TCL Google TV 55 inch 4K 55P638

1. Mua hàng tại cửa hàng (Mua trực tiếp)

Bước 1: Ghé thăm cửa hàng

• Đến trực tiếp cửa hàng Ánh Quang Plaza
• Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà Ánh Quang Plaza, 07-09 Tôn Đức Thắng, Phường 6, TP. Sóc Trăng

Bước 2: Chọn sản phẩm

• Xem và so sánh các sản phẩm điện máy
• Hỏi nhân viên về thông số kỹ thuật, giá cả
• Kiểm tra bao bì, tình trạng sản phẩm

Bước 3: Thanh toán

• Mang sản phẩm đến quầy thanh toán
• Thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ

Bước 4: Nhận hàng

• Nhận hóa đơn chứng thực
• Nhân viên hướng dẫn cách sử dụng nếu cần

2. Mua hàng online qua website

Bước 1: Truy cập website 

• Vào website: www.anhquang.com
• Hoặc gọi hotline: 02993 826 926

Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm 

• Sử dụng thanh tìm kiếm hoặc duyệt danh sách sản phẩm
• Chọn loại điện máy cần mua (tivi, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, v.v.)
• Xem thông tin chi tiết: giá, thông số, ảnh sản phẩm

Bước 3: Chọn sản phẩm

• Click vào sản phẩm muốn mua
• Chọn màu, kích thước (nếu có nhiều lựa chọn)
• Nhập số lượng cần mua

Bước 4: Thêm vào giỏ hàng 

• Click nút "Thêm vào giỏ"
• Tiếp tục chọn thêm sản phẩm khác (nếu cần)
• Hoặc click "Mua ngay" để thanh toán

Bước 5: Kiểm tra giỏ hàng

• Xem lại danh sách sản phẩm
• Kiểm tra số lượng, giá tiền
• Xóa hoặc chỉnh sửa nếu cần

Bước 6: Điền thông tin giao hàng 

• Nhập họ và tên người nhận
• Nhập số điện thoại liên lạc
• Nhập địa chỉ giao hàng chi tiết (số nhà, đường, phường, quận)
• Chọn tỉnh/thành phố

Bước 7: Chọn phương thức thanh toán 

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Trả tiền cho nhân viên khi giao hàng
• Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển tiền trước, sau đó giao hàng
• Ví điện tử: Thanh toán qua ứng dụng điện tử

Bước 8: Xác nhận đơn hàng

• Kiểm tra lại tất cả thông tin
• Click "Đặt hàng" hoặc "Xác nhận"
• Nhận tin nhắn xác nhận từ công ty

Bước 9: Chờ giao hàng

• Nhân viên sẽ gọi điện xác nhận thời gian giao
• Chuẩn bị tiền (nếu thanh toán COD)
• Có mặt tại địa chỉ nhận hàng

Bước 10: Nhận hàng

• Kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng trước khi ký nhận
• Ký vào phiếu giao hàng
• Lưu hóa đơn để bảo hành sau này

3. Mua hàng qua điện thoại

Cách thực hiện: 

• Gọi hotline: 02993 826 926
• Giờ làm việc: 8h00 - 18h00 (hàng ngày)
• Nhân viên tư vấn sẽ giúp bạn chọn sản phẩm

Thông tin cần chuẩn bị:

• Tên sản phẩm hoặc loại điện máy cần mua
• Yêu cầu về màu sắc, kích thước
• Địa chỉ giao hàng
• Số điện thoại liên lạc
• Phương thức thanh toán ưa thích

Sau khi đặt hàng:

• Nhân viên xác nhận đơn hàng
• Giao hàng trong thời gian hẹn
• Nhận hóa đơn qua email hoặc giấy tờ

4. Lưu ý khi mua hàng

✓ Trước khi mua:

• So sánh giá với các cửa hàng khác
• Đọc kỹ thông số sản phẩm trên website
• Hỏi về bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng

✓ Khi thanh toán:

• Kiểm tra tính chính xác của giá tiền
• Hỏi về các chương trình khuyến mãi, giảm giá
• Thanh toán đầy đủ số tiền đúng như thỏa thuận

✓ Khi nhận hàng:

• Kiểm tra bao bì xem có bị hư hỏng không
• Test sản phẩm nếu cần (với sự hỗ trợ của nhân viên)
• Kiểm tra phụ kiện đầy đủ
• Ký nhận và lưu hóa đơn

✓ Sau khi mua:

• Lưu giữ hóa đơn, phiếu bảo hành
• Đọc hướng dẫn sử dụng sản phẩm
• Liên hệ cửa hàng nếu phát hiện lỗi trong 24 giờ

5. Các chương trình khuyến mãi

Ánh Quang thường xuyên có:

• Giảm giá: Giảm giá trực tiếp trên giá niêm yết
• Tặng phụ kiện: Tặng kèm dây, pin, hay các vật dụng hữu ích
• Chương trình vay 0% lãi: Mua hàng trả góp không lãi suất
• Quà tặng khi mua: Điểm thưởng hoặc voucher mua hàng lần sau

Liên hệ để biết chương trình hiện tại!

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ:

CÔNG TY TNHH ÁNH QUANG
📍 Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà Ánh Quang Plaza, 07-09 Tôn Đức Thắng, Phường 6, TP. Sóc Trăng
☎️ Hotline: 02993 826 926
📧 Email: anhquangplaza@gmail.com
🌐 Website: www.anhquang.com

Giờ làm việc: 8h00 - 18h00 (Thứ 2 - Chủ nhật)

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và chọn mua hàng tại Ánh Quang Plaza!

1. Khu vực giao hàng

Ánh Quang Plaza cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển sản phẩm điện máy đến tận tay khách hàng với các khu vực sau:

• Khu vực nội thành Sóc Trăng: Trong bán kính 10km từ cửa hàng
• Khu vực ngoại thành và các huyện: Các huyện thuộc tỉnh Sóc Trăng
• Khu vực tỉnh lân cận: Theo yêu cầu của khách hàng

2. Thời gian giao hàng

Đối với khu vực nội thành Sóc Trăng:

• Đơn hàng đặt từ 8h - 12h: Giao hàng trong buổi chiều cùng ngày (trước 18h) 
• Đơn hàng đặt từ 12h - 17h: Giao hàng trong ngày hôm sau 
• Sản phẩm nhỏ gọn (dưới 20kg): Giao hàng trong vòng 2-4 giờ 

Đối với khu vực ngoại thành và các huyện:

• Thời gian giao hàng: 2-3 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng
• Thời gian cụ thể sẽ được nhân viên tư vấn thông báo khi đặt hàng

3. Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển:

• Đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên trong khu vực nội thành (10km đầu tiên) 
• Áp dụng cho các sản phẩm điện máy thông thường

Phí vận chuyển có tính phí:

• Đơn hàng dưới 500.000đ: Phí 20.000đ cho 10km đầu tiên 
• Khu vực ngoài bán kính 10km: Phí 5.000đ/km cho mỗi km tiếp theo 
• Khu vực ngoại tỉnh: Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể tùy theo khoảng cách

4. Quy định về giao nhận

Trách nhiệm của Ánh Quang:

• Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, an toàn
• Giao hàng đúng địa điểm, đúng thời hạn đã thỏa thuận
• Nhân viên giao hàng có trách nhiệm hướng dẫn khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng
• Vận chuyển đầy đủ phụ kiện, chứng từ, tài liệu liên quan 

Trách nhiệm của khách hàng:

• Cung cấp chính xác thông tin địa chỉ, số điện thoại liên lạc
• Có mặt tại địa điểm giao hàng đúng thời gian đã hẹn
• Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng
• Ký xác nhận phiếu giao hàng sau khi kiểm tra

5. Lưu ý khi nhận hàng

Quý khách vui lòng:

• Kiểm tra niêm phong, bao bì sản phẩm
• Kiểm tra tình trạng bên ngoài sản phẩm (trầy xước, móp méo, vỡ...)
• Kiểm tra đầy đủ phụ kiện theo danh sách
• Yêu cầu nhân viên giao hàng test sản phẩm nếu cần thiết
• Từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm không đúng quy cách hoặc có dấu hiệu hư hỏng

6. Dịch vụ lắp đặt

Đối với các sản phẩm cần lắp đặt (máy lạnh, máy giặt, tivi treo tường...):

• Miễn phí tư vấn và khảo sát vị trí lắp đặt
• Phí vật tư và lắp đặt được báo giá rõ ràng trước khi thực hiện
• Lắp đặt trong vòng 24-48 giờ sau khi giao hàng (tùy loại sản phẩm)

7. Liên hệ

Để biết thêm chi tiết về chính sách vận chuyển hoặc hỗ trợ giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ÁNH QUANG
📍 Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà Ánh Quang Plaza, 07-09 Tôn Đức Thắng, Phường 6, TP. Sóc Trăng
☎️ Hotline: 02993 826 926
📧 Email: anhquangplaza@gmail.com
🌐 Website: www.anhquang.com

Chính sách có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm và chương trình khuyến mãi. Vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết nhất.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả sản phẩm của CÔNG TY TNHH ÁNH QUANG áp dụng cho tất cả các sản phẩm điện máy được bán tại:

• Cửa hàng Ánh Quang Plaza (Sóc Trăng)
• Website: www.anhquang.com
• Các kênh bán hàng chính thức khác của công ty

2. Thời gian đổi trả

Đổi hàng do khách hàng thay đổi ý định:

• Không quá 3 ngày kể từ ngày mua hàng 
• Sản phẩm phải chưa sử dụng, còn nguyên trạng

Trả hàng do lỗi kỹ thuật (hàng hỏng):

• 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày với cùng model, cùng màu (cùng loại) 
• Áp dụng cho sản phẩm bị hỏng do nhà sản xuất

Bảo hành:

• Theo thời gian bảo hành được hãng sản xuất quy định (thường 12-24 tháng tùy sản phẩm)

3. Điều kiện đổi trả

Khách hàng phải cung cấp:

• Hóa đơn mua hàng hợp lệ (có ghi ngày mua, giá tiền, số lượng) 
• Phiếu bảo hành (nếu có)
• Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) của người đổi/trả

Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện:

• Còn nguyên vỏ, hộp xốp và đầy đủ bao bì ban đầu 
• Không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc (ngoại trừ sản phẩm do lỗi nhà sản xuất) 
• Đầy đủ phụ kiện, linh kiện, sách hướng dẫn kèm theo sản phẩm 
• Còn nguyên tem mác, bao bì ban đầu 
• Chưa sử dụng hoặc chỉ lắp đặt để kiểm tra

4. Trường hợp KHÔNG được chấp nhận đổi/trả

Công ty sẽ từ chối đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Về tài liệu:

• Khách hàng không có hóa đơn mua hàng hợp lệ
• Hóa đơn bị xóa, sửa, làm mờ hoặc không rõ thông tin

Về tình trạng sản phẩm:

• Sản phẩm bị trầy xước, móp méo, vỡ vỡ do lỗi của khách hàng 
• Hộp bao bì bị hư hỏng, rách toạc, bẩn bợn
• Sản phẩm đã sử dụng đáng kể (ngoài lắp đặt kiểm tra)
• Thiếu phụ kiện hoặc linh kiện so với danh sách kèm theo

Về thời gian:

• Quá 3 ngày tính từ ngày mua (đối với đổi hàng do thay đổi ý định)
• Hết hạn bảo hành (nếu áp dụng bảo hành có thời hạn)

Trường hợp khác:

• Sản phẩm mua tại cửa hàng khác không phải của Ánh Quang
• Sản phẩm bị cấm lưu thông hoặc không phải là hàng chính hãng
• Sản phẩm có dấu hiệu bị tác động, sửa chữa bởi bên thứ ba

5. Quy trình đổi trả

Bước 1: Tiếp nhận và kiểm tra

• Khách hàng mang sản phẩm + hóa đơn đến cửa hàng
• Nhân viên Ánh Quang kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác minh hóa đơn

Bước 2: Xác nhận điều kiện

• Nếu đạt điều kiện: Lập phiếu đổi/trả, ghi rõ tình trạng sản phẩm
• Nếu không đạt điều kiện: Thông báo rõ lý do từ chối, không tiếp nhận đổi/trả

Bước 3: Xử lý đổi/trả

• Đổi sản phẩm: Cấp sản phẩm mới có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua 
• Trả tiền: (Nếu áp dụng) Xử lý hoàn tiền theo chính sách của công ty
• Thời gian xử lý: Trong vòng 24-48 giờ (không tính ngày lễ, thứ 7, chủ nhật)

Bước 4: Hoàn tất

• Khách hàng ký nhận sản phẩm mới hoặc xác nhận hoàn tiền
• Cấp hóa đơn/phiếu xác nhận giao dịch mới

6. Chính sách hoàn tiền

Trường hợp được hoàn tiền:

• Khách hàng đổi sang sản phẩm có giá thấp hơn sản phẩm ban đầu
• Sản phẩm hết hàng không có sản phẩm thay thế phù hợp
• Theo quy định của pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Lưu ý:

• Hoàn tiền được thực hiện qua tài khoản ngân hàng (nếu thanh toán chuyển khoản)
• Hoàn tiền mặt nếu thanh toán tiền mặt
• Thời gian hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc (đối với chuyển khoản)

7. Sản phẩm đặc biệt cần lưu ý

Sản phẩm yêu cầu lắp đặt (máy lạnh, máy giặt, bình nóng lạnh...):

• Chỉ được đổi/trả nếu chưa lắp đặt
• Nếu đã lắp đặt, chỉ áp dụng bảo hành theo quy định của hãng
• Phí tháo dỡ (nếu có) do khách hàng chịu

Sản phẩm thanh lý, giảm giá:

• Được áp dụng quy định đổi/trả bình thường
• Không được đổi/trả nếu có ghi chú "không được đổi trả" trên hóa đơn

8. Lưu ý quan trọng

• Bảo quản hóa đơn: Luôn lưu giữ hóa đơn gốc, không viết, sửa lên hóa đơn
• Kiểm tra ngay: Kiểm tra sản phẩm ngay khi mua, không để lâu
• Bao bì nguyên vẹn: Không tháo vỏ hộp trừ khi cần kiểm tra chất lượng
• Liên hệ sớm: Nếu phát hiện lỗi, liên hệ cửa hàng trong 24 giờ

9. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có thắc mắc về quy định đổi trả, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ÁNH QUANG
📍 Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà Ánh Quang Plaza, 07-09 Tôn Đức Thắng, Phường 6, TP. Sóc Trăng, Tỉnh Sóc Trăng
☎️ Hotline: 02993 826 926
📧 Email: anhquangplaza@gmail.com
🌐 Website: www.anhquang.com

Giờ làm việc: Từ 8h00 - 18h00 (Thứ 2 - Chủ nhật)
Lưu ý: Không phục vụ vào các ngày lễ Quốc gia

Chính sách có thể thay đổi tùy theo từng thời kỳ và không được thông báo trước. Để cập nhật chính sách mới nhất, vui lòng truy cập website hoặc liên hệ trực tiếp cửa hàng.