Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Nhằm mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn, tin cậy và minh bạch, Công ty TNHH Ánh Quang trân trọng thông báo về chính sách đổi trả và bảo hành sản phẩm với các điều khoản rõ ràng như sau:

PHẠM VI ÁP DỤNG

• Đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng đã mua sản phẩm tại hệ thống cửa hàng trực tiếp hoặc qua các kênh bán hàng trực tuyến chính thức của Công ty TNHH Ánh Quang.
• Sản phẩm áp dụng: Toàn bộ sản phẩm do Công ty TNHH Ánh Quang phân phối, trừ các sản phẩm có quy định bảo hành riêng từ nhà sản xuất.

THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Thời gian đổi trả được tính từ ngày Quý khách nhận hàng thành công theo hệ thống xác nhận:

• 07 ngày: Áp dụng cho khách hàng tại khu vực Thành phố Sóc Trăng.
• 14 ngày: Áp dụng cho khách hàng tại các tỉnh/thành phố khác ngoài khu vực Thành phố Sóc Trăng.

QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

Trong thời gian quy định trên, nếu sản phẩm xuất hiện lỗi kỹ thuật xác định do nhà sản xuất, Công ty TNHH Ánh Quang sẽ thực hiện:

Đổi mới sản phẩm khác cùng loại, mẫu mã (1 đổi 1).

Hoàn trả 100% giá trị theo hóa đơn mua hàng nếu không còn sản phẩm thay thế.

• Điều kiện áp dụng:

Sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả hợp lệ.

Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, cấn móp, biến dạng vật lý.

Sản phẩm còn đầy đủ hộp, sách hướng dẫn và toàn bộ phụ kiện như ban đầu.

CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ

Công ty TNHH Ánh Quang xin phép từ chối đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm quá thời gian đổi trả quy định.
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai quy cách, do va đập, rơi vỡ, ẩm ướt, hóa chất, thiên tai, hỏa hoạn hoặc sử dụng sai điện áp, sai hướng dẫn.
• Tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị rách, bong, mất hoặc có dấu hiệu can thiệp, thay đổi.
• Sản phẩm không còn đầy đủ hộp hoặc phụ kiện đi kèm.

Cách thức lấy lại tiền

• Sau khi nhận được sản phẩm trả về và kiểm tra tình trạng, Dầu dừa Thanh Thanh sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
• Thời gian hoàn tiền sẽ mất từ 3-5 ngày làm việc đối với thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng.

Chi phí hoàn trả hàng hóa

• Đối với sản phẩm bị lỗi từ phía doanh nghiệp, Dầu dừa Thanh Thanh sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hoàn trả.
• Đối với các trường hợp khách hàng muốn trả hàng mà không phải do lỗi của doanh nghiệp, khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển hoàn trả.

THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ GIẢI ĐÁP THẮC MẮC

Mọi yêu cầu và thắc mắc liên quan đến chính sách đổi trả, bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức của Công ty để được hỗ trợ nhanh chóng, chính xác:

• Điện thoại: 02993 826 926
• Email: anhquangplaza@gmail.com
• Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà Ánh Quang Plaza, 07-09 Tôn Đức Thắng, Phường 6, Thành phố Sóc Trăng, Tỉnh Sóc Trăng
• Website: www.anhquang.com

Công ty TNHH Ánh Quang xin trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết luôn nỗ lực nhằm mang lại chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi tốt nhất đến Quý khách hàng.